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　　该行一是严考核，督促后进人员奋起直追，今年，由运营管理部和科技信息部联合组织开展月度柜面业务知识培训，并进行严格的闭卷考试，实现“凡训必考、以考促学”。针对成绩不合格人员，该行成立学习班对其进行再培训、再学习。二是抓实效，鞭策柜面人员及时赋能，在督促后进的同时，该行狠抓培训实效，从员工行为准则、柜面业务基础知识、电子银行业务、反洗钱业务等方面进行了全面总结提炼，并结合典型案例，对柜面业务操作风险点、电子银行业务及营销技能等进行讲解。