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这些正是东湖街道创新实践“1710”便民服务路径的生动体现。2025年,东湖街道创新提出“1710”便民服务路径,抓住满足“七有五性”需求这条主线种服务嵌入方式,重点引进10类民生服务。即采用楼下市集、家校社联动、社企联动、商圈提升、家政进社区、公交驿栈和邮局便民综合体等,重点引入蔬菜售卖、生鲜超市、家政服务、小修小补、社区养老、托管服务、邻里中心、社区食堂、社区书吧等10类民生服务,盘活邮政网点、公交场站等闲置资源15处,居民生活满意度达91.2分,社区食堂日均服务超2000人次,形成“政府引导、市场参与、居民共建”的多元共治格局。
街道将传统社区集市升级为“楼下市集”品牌,每月在各社区巡回举办,除搭载理发、磨刀、维修等“小修小补”便民服务外,还引入医疗资源、商业服务、银行服务、教育资源进社区以及非遗展示等内容。与此同时,楼下市集特别设置“新就业群体服务专区”,为快递外卖小哥提供歇脚、充电、理发等便利服务,增强城市温度。2025年累计举办188场楼下市集,吸引商户近1370家,服务居民超4.5万人次,链接企业资源4200余家次,形成“小需求不出社区,大需求不远离社区”的服务网络。
通过社企联动机制,东湖街道构建政府引导、企业参与、社区落地的服务生态,实现资源互补与多方共赢。其中“爱善东湖公益联盟”整合26家社会单位资源,设立公益专项基金,精准对接助老、助残、助医等民生需求;果岭里社区联合金城出版社开放“社区书吧”;阳光保险集团在望京花园东社区捐赠“健康小屋”;丽怡酒店以5折的价格将商务餐面向华彩社区老人开放,更引来23家企业加入社区助餐团队成为“出彩伙伴”,给居民提供8-9折优惠。2025年,东湖街道将此模式广泛应用,拓展出链家“链链驿站”、麦田“暖洋洋驿站”,让房产中介门店变身新就业群体的“5分钟服务圈”。
街道与北京公交集团合作,在辖区内设立巴士便民菜栈,将退役公交车改装为生鲜售卖车,打造嵌入式便民服务点,为居民提供便捷、实惠的生鲜采购服务。驿栈选址经过严格测算,优先布局在社区集中、交通便利但便民服务短缺的区域。每个菜栈占地约20-30平方米,采用“豁口式”嵌入式设计,既不影响行人通行,又最大化利用场站空间。提供蔬菜、水果、肉类等生鲜产品,品种达70余种,价格较周边商超优惠10%-15%。目前东湖街道已设立5个便民菜站,日均服务居民超2000人次。
望京花园邮电所的“邮局+”改造是全市首创。通过功能重组,200平方米的空间容纳了邮政业务、社区食堂、便民理发、家政服务等功能区。综合体提供低盐低脂的老年餐,十几元就可吃饱吃好,持老年卡还可享8.5折优惠;2025年年底还推出“十元剪”便民理发套餐,深受老年群体欢迎。这种“多合一”的空间布局,使单一功能的邮政网点转变为满足居民多元需求的社区生活中心。数据显示,改造后此网点日均服务量从80人次提升至300人次,其中60%为老年群体,真正实现了“进一扇门,办多样事”的便民目标。
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